Postpakket: uw bestelling wordt zorgvuldig verpakt met stro in één of meerdere postpakketten en wordt bezorgd door PostNL.
 Transport: u kunt aangeven waar uw bestelling neergezet moet worden, maar het moet wel een plek zijn waar de bus met aanhanger kan komen. Bij appartementen of flats wordt er tot de hoofdingang bezorgd.

Zodra de leverdag bekend is, krijgt u een e-mailbericht met de dag en een tijdsvak. Dit is uiterlijk een dag van tevoren. We doen ons best u eerder te berichten. Als uw bestelling via PostNL wordt geleverd, ontvangt u een e-mail met een Track&Trace code. 

Gaat uw bestelling via de post, dan krijgt u een track&trace code. PostNL biedt uw pakket twee dagen aan op het afleveradres en bij de buren. Vanaf de derde dag kunt u het pakket zelf afhalen bij het postkantoor. 
Gaat uw bestelling via transport, dan hoeft u niet per se thuis te zijn. Uiterlijk een dag van tevoren krijgt u een e-mail over de bezorgdatum. 

De exacte bezorgdag is afhankelijk van de routes die we rijden. U kunt in het opmerkingen veld van uw bestelling aangeven welke bezorgdag(en) uw voorkeur heeft. We kunnen niets garanderen, maar we doen ons best rekening te houden met uw wensen. U hoeft echter niet per se thuis te zijn bij bezorging. We kunnen de planten ook neerzetten in uw voortuin of onder de carport, als dit vrij toegankelijk is. U mag ook altijd even mailen naar planning@tuinplant.nl. Dan kijken we wat we voor u kunnen doen. 

Uw order leveren wij binnen 5-10 werkdagen. We doen altijd ons uiterste best uw bestelling eerder klaar te hebben en te leveren. 

We doen één etiket per plantsoort bij de plant. Wanneer u meerdere van dezelfde plant heeft besteld, kunt u hieraan herkennen welke planten dit zijn.

We verpakken uw bestelling altijd met de grootste zorg. De verpakking bestaat bij postpaketten uit dozen. Bij transport worden de planten en bomen los bij elkaar gezet in de wagen. 

Bestelt u als bedrijf vanuit een EU-land, dan kunnen we de BTW verleggen. Neem daarvooor contact op met administratie@tuinplant.nl en vermeld uw BTW-nummer. U ontvangt dan een zakelijke factuur. 

Heeft u per e-mail wel een bevestiging gekregen? Dan kunt u het factuurbedrag ook per bank overmaken. De betaling kan naar NL13 RABO 0143 5091 87, t.n.v. Tuinplant.nl. Vermeld ook uw bestelnummer, zodat we uw bestelling makkelijk kunnen traceren. U ontvangt een e-mail zodra we uw betaling hebben ontvangen en verwerkt. Wanneer u geen emailbevestiging heeft gekregen, moet u een nieuwe bestelling plaatsen. 

De hoogte van de plant vindt u links in de tabel. Dit is de hoogte van de plant in centimeters. In het geval van bomen en planten op stam, leibomen en dakbomen, is het de lengte van de stam in centimeters. Daarboven op komt dan nog de bol, de dakvorm of het leirek. De maat wordt altijd gemeten vanaf bovenkant kluit/pot.. Soms staat er geen maat vermeld bij vaste planten. Dan krijgt u de plant geleverd in een p9-potje, deze is 9 * 9 cm.